FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nach dem Versand Ihres Pakets (kann je nach Auftragsfluss einige Tage dauern + wir versenden keine Pakete am Wochenende) erhalten Sie es durchschnittlich zwischen 10 und 14 Werktagen (Montag bis Freitag) bei Ihnen zu Hause. Ausnahmsweise kann es aufgrund von COVID-19 bei bestimmten Bestellungen zu Verzögerungen kommen.

Ihr Tracking-Link wird laut unserem Spediteur innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach dem Versand Ihres Pakets aktiviert.

Sie erhalten nach dem Versand Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Dann geben Sie diese Nummer einfach in das dafür vorgesehene Feld auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ ein.

Unsere Produkte werden separat entsprechend Ihrer Bestellung versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, erfolgt somit eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.

Der Aktionscode ist beim Kauf anzugeben. An der Kasse erscheint ein Feld „Aktionscode“. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihren Code einzugeben, um davon zu profitieren.

Unser Kundendienst ist 7 Tage die Woche per E-Mail erreichbar: service@maginosa.com

Oder füllen Sie das Formular „Kontakt“ aus, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Aus Gründen der Geschwindigkeit nehmen wir keine Anrufe mehr entgegen. Tatsächlich ziehen wir es vor, Ihre Anfragen per E-Mail zu bearbeiten, da wir Ihnen so schneller antworten und gleichzeitig die Rückverfolgbarkeit Ihrer Anfrage gewährleisten können.

Dadurch können wir zusätzliche Kosten vermeiden, sodass wir Ihnen weiterhin die niedrigsten Preise anbieten können.

Alle Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich von einem Mitarbeiter unseres Kundendienstes bearbeitet.

Ja, wir arbeiten mit der Stripe-Plattform, die die höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen erfüllt.

Beim Kauf in einem mit Stripe ausgestatteten Geschäft wird die gesamte Transaktion auf deren Banking-Website im verschlüsselten Modus durchgeführt. Somit sind Ihre Bankdaten vollständig geschützt (SSL-Technologie).

Mit dem Einsatz von 3D Secure (erkennbar an den Logos „Verifed By Visa“ oder „MasterCard Secure Code“) wird Ihre Bank Sie beim Bezahlen zusätzlich auffordern, sich bei letzterem zu authentifizieren.

Absolut, wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard und Paypal. Unser Online-Shop wird ständig von unseren Partnern überwacht.